Частые вопросы о Байкале

- Как быстро вы готовите программу? Насколько оперативно вносятся коррективы в программу?

Если тур групповой, программу тура мы готовы предоставить в тот же день. Если тур индивидуальный – мы готовим ее в течение 3 рабочих дней. Коррективы в программу вносим в течение 1 рабочих суток.

- Какой договор вы заключаете?

Мы заключаем с агентствами стандартные договоры, в которых детально прописаны, в том числе, размер агентского вознаграждения, условия бесштрафных аннуляций и пр. К каждой заявке мы прилагаем условия проживания туристов, класс корабля, программа пребывания, экскурсии и другие опции тура.  Дополнительно мы предлагаем вам принять участие в бонусной программе, чтобы увеличить комиссионное вознаграждение 

- Есть турист, который готов сейчас внести часть суммы. Есть ли варианты предоплаты?

Да, вы можете продать вашему клиенту тур на условиях предоплаты, если тур продается заранее.  В этом случае мы выставляем 2 счета, каждый на 50% от цены тура. При этом существует условие: полностью тур нужно оплатить за 2 недели до его начала.

- Каким образом Байкал LUXECAMP полезен для проведения ивент-мероприятий?

Здесь нестандартная обстановка, которая не оставит равнодушным. Кемпинг вписывается в природный ландшафт и предоставляет все необходимые условия комфорта. Здесь можно проводить директорское совещание или использовать его как базовый лагерь для поощрительного тура, автопробега, тест-драйва.

- Кто заключает договор с туристом?

Договор с туристом заключаете вы по вашей форме.  Мы заключаем с турагентами, гарантируем качественное исполнение всех позиций, указанных в нашем договоре. И готовы отвечать за свои слова деньгами.

- Каковы способы оплаты?

Обычно, ваш менеджер выставляет вам счет на сумму и вы его оплачиваете через банк. Так же вы можете принести в офис наличные, а в Москве - оплатить банковской картой через терминал. Если вы и ваши туристы находитесь за пределами России, то вы можете внести деньги на валютный счет или оплатить банковской картой на сайте.  

- Будет ли у меня персональный менеджер?

Да, если это вам удобно, мы можем закрепить за вами конкретного менеджера.

- Будет ли руководство компании контролировать организацию тура для моих туристов?

Да. Первые заявки от агентств находятся на контроле исполнительного  или генерального директора. На особом контроле находятся все заявки от владельцев накопительных карт приоритетного обслуживания и людей, которые приходят по их рекомендации.  

Также дирекция берет на контроль заявки по просьбам турагентств – наших партнеров.

- Каким туром является «Магия Байкала» - групповым или индивидуальным?

«Магия Байкала» - групповой тур. Он разработан по типовой программе, реализуется в конкретные даты и его цена не зависит от количества участников. Все такие туры мы называем групповыми. Участники бонусной программы получают стартовые 10% от цены тура. Посмотреть примеры групповых туров.

В отличие от групповых – индивидуальные туры проводятся в любой день сезона, по разрабатываемой под клиента программе. Цена индивидуального тура зависит от количества участников. Участники бонусной программы получают стартовые 5% от цены тура. Посмотреть примеры индивидуальных туров.

- Как я получу свою комиссию?

Все просто. Мы выставим вам счет за минусом комиссионного вознаграждения. Если вы участвуете в бонусной программе, каждая новая продажа будет увеличивать вашу скидку.

- В какой сезон лучше делать туры для физлиц, а в какой – корпоративные туры?

Самое привлекательное на Байкале время для туристов – это лето (с мая по сентябрь), январские каникулы и март. Корпоративные мероприятия лучше всего планировать на июнь, конец августа – начало сентября.  В это время наплыв туристов не такой сильный.  Но все еще тепло и красиво.

- Что советовать туристам? Можно ли на Байкале расплатиться кредитной картой? Какую обувь и одежду брать? Как добираться?

Это замечательно, что вы беспокоитесь о том, чтобы вашим клиенты было комфортнее. Мы об этом уже позаботились. На нашем сайте есть специальный раздел «Справочник туриста», где можно найти ответы на основные вопросы.

- Соответствует ли категории номеров «люкс», «стандарт» международной классификации?

К сожалению, не всегда. Мы вынуждены использовать те названия номеров, которые нам предоставляют гостиницы. Чтобы не вводить вас и ваших клиентов в заблуждение, мы публикуем подробные описания номеров в договоре, на сайте, в презентациях и рекламных материалах. Так что, если есть сомнения, уточняйте информацию и характеристики номеров. Мы готовы дать всю исчерпывающую информацию. 

- Бронируете ли вы авиабилеты на Байкал? 

Да, мы подбираем билеты – самые дешевые на конкретную дату и организуем удобные стыковки. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, нужно просто сообщить о желании туриста вашему менджеру.  

- Имеете ли вы право принимать туристов из-за границы?

Да, у нас есть лицензия на внутренний и международный въездной туризм и соответствующее финансовое обеспечение. Для удобства обслуживания турагентов открыт валютный счет.

- Помогаете ли вы оформлять приглашения  и другие въездные  документы для иностранных туристов?

 – Да, у нас есть опыт поддержки иностранных туристов. Мы оформляем приглашения и прочие документы, которые требуются для получения визы.

Присылайте нам свои вопросы о Байкале по email: tour@baikalov.ru - мы подробно ответим вам на них! Также на ваши вопросы поможет ответить наш Путеводитель по Байкалу